OUR BLOG

18 Mar 2017

Bir E-Ticaret Sitesi Nasıl Olmalı?

Dijitalleşen dünyada (evet maalesef yine aynı klişe) her şey nasıl değiştiyse, alışverişin de mantığı değişmeye başladı. Puslu bir Ankara gününde evden çıkıp yağmura çamura bulanmaktansa, en sevdiğim markanın ürünlerini internetten yayıla yayıla stalklayıp dilediğimce alışveriş yapabiliyorum. Hatta bunu yaparken kahvemi içip, müzik dinleyip, aynı anda anneme laf yetiştirip Whatsapp’ten arkadaşlarımla dedikodu yapabiliyorum. Bunun kötü bir şey olduğunu düşünen ilk taşı atsın, hemen burada tartışalım.

Ne harika şey şu ”dijitalleşen dünya” ! İyi ki dijitalleşiyor her şey. Tek tıkla istediğim ürüne gidiyorum, yorumlara bakıyorum, güzelce inceliyorum, atıyorum sepete, ödemeyi de yapıyorum. Bitti gitti!

Öyle olsa keşke ama pek öyle değil. 🙂 İnternetten alışveriş yapmaya bayılan bir insan olarak açık yüreklilikle söylüyorum,  bu durumun kolaylıkları kadar bir sürü zorluğu da var. Yalnızca sektörün içerisinde hasbelkader kendine yer edinmeye çalışan bir ajans insanı olarak değil de, kullanıcı tarafımı da işin içine katarak e-ticaret sitelerinde olması gereken birkaç özelliği sıralamak istiyorum. Başlayalım…

1) Kolay Kullanım

Sitenize girdiğimde tüm ürünler sorunsuzca dizili olmalı, satın al butonundan kategorilere kadar her şey yerli yerinde olmalı. Ürünleri kategorize ederken çok anlaşılır bir mantık sunmalısınız ve bu ürünleri kullanıcının kolayca erişebileceği noktalara serpiştirmelisiniz. Bir ürün kazaksa, kazak kategorisinde olmalı. Siz o ürünü farklı koleksiyona ait olması gibi bir gerekçeyle ”mavi esinti serisi” gibi bir kategorinin içine atarsanız ve ben o kazağı ”kazak” kategorisinde bulamazsam bir daha da web sitenize gelmem. Vaktim yok, uğraşamam. Satın alıp hemen çıkmam lazım.

2) Güvenilirlik Vurgusu

Web sitenizi nasıl koruyorsunuz, bırakılan kredi kartı bilgileri güvende mi, neden TC kimlik numaramı da yazmamı istiyorsunuz, x sitesinde böyle bir şey yok?! Gibi sorular her daim akılları kurcalar. E-ticaret sitenizi nasıl güvenli bir hale getirdiğinizi mutlaka bir yerlerde açıklamalısınız. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz, kaç iş günü içinde ürünü teslim edeceksiniz filan bunlara hiç girmiyorum zaten. 🙂

3) URL Kısmında Yazan Şey

/linkin-bu-kısmında-abuk-subuk-rakamlar-olmasın, satın alınacak ürün, bulunulan kategori vs. her neyse kısa bir şekilde burada yazılabilir. Çok da güzel olur.

4) Bitmiş Ürününüzü Ortalığa Serpiştirmeyin

Stokta olmayan ürünün re-marketing’ini yapmak büyük hata. Ürününüzü gören kullanıcı web sitenizi ziyaret ettiğinde hiçbir şeyle karşılaşmayınca çok sert bir hamleyle kapama imlecine basmak suretiyle web sitenizi terk ediyor, bilginiz olsun.

5) Ürün Açıklaması Kısmı Önem Arz Ediyor

Bu kısmı yazarken kesinlikle satın alma işlemini gerçekleştirecek olan kitleyle empati kurmanız lazım. Ben bir klavye satın alacağım, hangi özelliklerde bir klavye istiyorum, ne tür ihtiyaçlarla o linkin içindeyim, hangi özelliklerini bilirsem satın alma işleminden vazgeçmem? İşte bu sorulara mutlaka yanıt verilmeli. Bir ayakkabı satın alacaksam, hangi numara kaç cm’ye denk geliyor, bir sweatshirt alacaksam M bedeni 38 bedene mi denk geliyor 40’a mı? İşte bu detaylar güzel güzel açıklanırsa çok mutlu olurum. Çünkü internetten alışverişin en büyük handikap durumu bu. Deneyimleme şansınız olmadan satın almak durumunda kalıyorsunuz.

6)Ürün Fotoğrafları Kalitesi

İşte bir diğer önemli durum. Satın alacağım ürünün güzel bir şekilde fotoğraflanmış olmasını ve her açıdan santim santim karşıma sunulmasını dilerim. Şaka bir tarafa, bu durum en çok kozmetik ürünlerinin e-ticaret sitelerinde problem olabiliyor. Seçmekte olduğumuz rengin ciltteki duruşunun nasıl olabileceğini tahmin etmekte zorlanabiliyoruz. O yüzden çok zahmet olmayacaksa bir modelle çalışmanızı öneririz.

7) Sade Tasarım

Kullanım kolaylığı kısmında da değinebileceğemiz önemli bir hadise de site tasarımı.  Çıldıran banner’lar, üst üste bir sürü yazı, oradan buradan taşan yanıp yanıp sönen BÜYÜK FIRSAT zımbırtıları çok işe yaramıyor artık. Less is more diyorum yani. Ne kadar az, o kadar çok! (Bu da büyük klişedir. Uzun zamandır kullanmamıştım, bu vesileyle yeniden gündeme getireyim. )

8)Sosyal Medya Kullanımı

E-ticaret sitenizin sosyal medya hesabı olmalı. İnsanlar oralarda sizlere yorumlar yapmalı, siz oralarda bu insanlara düşüncelerini sormalısınız. Etkileşim en önemli olaylardan biri. Hatta keşke web sitenizde bir de blog olsa! (Evvet, inbound pazarlama mevzusu. Tam şuraya tıklayarak bu mevzunun neden önemli olduğunu anlayabilirsiniz.)

9)Satın Alma Tetikleme Hileleri

Web sitenize ekleyeceğiniz ”sepete ekle sepette dursun,hızlı incele, hemen satın al” gibi ibarelerle, kullanıcıları alışverişe çekmelisiniz. Bu tip ibarelerin yazılı olduğu butonlar kırmızı olursa harika olur.

10) Buraya bir madde bulamadım.

Eğer eklemek istediğiniz bir şey olursa bir yorum da siz bırakın.

Herkese mutlu ve alışveriş dolu bir hafta sonu diliyorum. Ben de birazdan hangi sweatshirt’ü alacağıma karar verir vermez günün internet alışverişini tamamlayacağım. 🙂

atilla-muslu

BİR YORUM BIRAK